阿倫黛爾王國(guó)的小公主，她勇敢無(wú)懼，有一點(diǎn)一根筋，但內(nèi)心開(kāi)朗澄澈，溫柔而體貼。安娜與姐姐艾莎在小時(shí)候親密無(wú)間，可因?yàn)槟承┰蛩齻冎饾u疏遠(yuǎn)，而安娜一直都渴望與姐姐重回兒時(shí)的親密無(wú)間。當(dāng)艾莎在登基大典上意外暴露了她的魔力，并意外將王國(guó)冰封之時(shí)，安娜踏上了破除魔咒的冒險(xiǎn)旅程。伴隨她的無(wú)畏、執(zhí)著和對(duì)他人的信任，安娜下定決心要解救王國(guó)，以及自己的親人。

阿倫黛爾王國(guó)的長(zhǎng)公主。從外表上看，她優(yōu)雅、矜持、有王者之相。但她卻一直生活在恐懼中，內(nèi)心與強(qiáng)大的秘密搏斗——她生來(lái)就擁有呼風(fēng)喚雪的魔力，這種能力美麗，又極度危險(xiǎn)。因?yàn)樾r(shí)候她的魔法差點(diǎn)害死妹妹安娜，從此艾莎封閉了內(nèi)心將自己隔離，時(shí)刻都在努力壓制與日俱增的魔力。登基大典上的意外導(dǎo)致她的魔法失控，使得王國(guó)被冰天雪地所覆蓋。她害怕自己會(huì)再次傷害他人，孤身逃進(jìn)了雪山。

一個(gè)野外生存者，他居住在雪山的山頂，以采集冰塊銷售給阿倫黛爾王國(guó)為生?？死锼雇蟹虿恍捱叿瑥?qiáng)壯而威嚴(yán)，有著自己的生活原則。他看起來(lái)很不合群，不過(guò)卻有一位最好的朋友陪伴——他那忠心耿耿、臟臟兮兮的馴鹿斯文。

雖然是一頭馴鹿，但內(nèi)心可是藏著一只拉布拉多犬！他是克斯托夫的好友、雪橇“司機(jī)”和良心。斯特深愛(ài)著坦率正直的主人，并不聲不響地用行動(dòng)表達(dá)。雖然不會(huì)說(shuō)話，不過(guò)他的鼻息聲通常就能讓大家明白他的觀點(diǎn)。斯特惟一的愿望就是克斯托夫在代表自己說(shuō)話時(shí)改掉那搞笑的馴鹿腔（好像馴鹿真那么說(shuō)話似的）。

一位來(lái)鄰國(guó)南方小島的英俊王子，來(lái)阿倫黛爾參加艾莎的加冕禮。有十二個(gè)哥哥在上頭的漢斯總覺(jué)得自己很沒(méi)存在感，對(duì)此安娜與他深感共鳴。漢斯非常聰明、善解人意且彬彬有禮。不像艾莎，漢斯承諾永遠(yuǎn)不會(huì)把安娜關(guān)在心門之外；他很可能就是安娜等待了這么多年的緣分，然而漢斯卻另有所圖。

他叫奧洛夫，喜歡熱情的擁抱。經(jīng)由艾莎的魔力創(chuàng)造而意外誕生，奧洛夫是史上最友好的雪人。他天真、開(kāi)朗的個(gè)性惹人喜愛(ài)；他的古怪能力則能使其時(shí)不時(shí)就身首分離，把場(chǎng)面變得尷尬又搞笑。奧洛夫還擁有世界上最異想天開(kāi)的夢(mèng)想——他期待迎接夏日的暖風(fēng)與驕陽(yáng)。