蘇菲是紐約報社的資料搜集員,在與未婚夫維克托預(yù)支蜜月時,意外發(fā)現(xiàn)克萊爾寫給朱麗葉的信,于是蘇菲借茱麗葉之名回信給克萊爾,并幫助克萊爾找到年輕時的戀人羅倫佐。在尋找羅倫佐的途中,蘇菲漸漸與克萊爾的孫子查理產(chǎn)生了愛意。

查理是克萊爾的孫子,陪同克萊爾一起來到意大利維羅納。查理性格現(xiàn)實(shí),對浪漫的愛情充滿排斥,所以他與蘇菲開始接觸時,不明白蘇菲為何在50年后回信的想法,但隨著與蘇菲的長久接觸,原先的想法逐漸改變。

維克托是蘇菲的未婚夫,與蘇菲一起到維羅納預(yù)支蜜月,同時尋找自己餐館的食物來源。維克托過于專注自己的事業(yè),忽略了蘇菲的感受。

克萊爾,50年前年輕時曾愛上意大利小伙羅倫佐,但當(dāng)時她卻因故急匆匆返回英國。50年后在收到朱麗葉的回信之后,一如既往來到意大利維羅納,尋找自己的舊愛。

羅倫佐,50年前與克萊爾相戀,之后一直呆在意大利維羅納經(jīng)營葡萄園。