單身母親,離婚后獨自撫養(yǎng)女兒郁子。童年時的遭遇使她特別希望保護孩子安全長大。但是,自從搬到新公寓后,她和郁子遇到各種怪事,再加上與前夫爭奪女兒撫養(yǎng)權(quán)的官司進行得不順利,她的壓力越來越大,精神處于崩潰的邊緣。

淑美的女兒。隨母親搬到一座總是漏水的公寓以后,身邊不斷發(fā)生詭異現(xiàn)象,她也面臨生命危險。母親犧牲自己使她健康長到成年,她也曾試圖奪回母親,卻以失敗告終。

公寓的前住戶的孩子,失蹤數(shù)年,人們以為她是被綁架,其實她是墜入公寓天臺的水箱淹死。死后化做怨靈,不斷搔擾公寓的住戶,以報復(fù)過去成年人對她的忽視。

淑美的前夫,郁子的父親。為了爭奪郁子的撫養(yǎng)權(quán),與淑美對簿公堂,并向法官報告了淑美曾去精神病院看病的事情,讓淑美無力招架。